Hace un mes, Chanel anunció que para 2023 abrirá una serie de boutiques privadas y exclusivas para sus mejores clientes. Pensadas como una forma de agradecer a las y los clientes su indiscutible fidelidad, la nueva estrategia de la maison llega a elevar aún más su nivel. Tan solo en 2021, la casa aumentó sus precios en un 60 por ciento; alzas influencias por la escasez de materiales que provocó la pandemia del Covid-19, y a la vez, una manera de proteger los márgenes de perdidas producidos por la latente inflación. Pero también, una medida que responde a una búsqueda de exclusividad que pretende posicionar a la casa al nivel de Hermès. Es más, durante el presente año, sus ventas han crecido entre un 23 y 50 por ciento en comparación con 2021. Incluso, cuando bolsos como el 2.55, que en 2019 rondaba los cinco mil dólares, hoy se eleva por sobre los 10 mil.

Una cifra similar a los emblemáticos Birkin y Kelly, que, además y para obtenerlos, cuentan con largas e importantes listas de espera. Un camino que está siendo seguido por Chanel, quien paralelamente, ha introducido límites de compra en sus artículos más populares y ha anunciado que no se sumará a la digitalización. “No vendemos ni venderemos moda o relojes online. La exclusividad sigue siendo una de nuestras principales prioridades”, comentó el director financiero de la marca, Philippe Blondiaux, agregando que, desde Chanel, confían en “poder ofrecer un rendimiento sólido y un crecimiento saludable”. Aunque claro, uno alejado del comercio virtual y por qué no, de las clases medias altas o la masividad del internet.

Cortesía de Chanel

Con 250 boutiques, la firma cuenta con menos de la mitad de las tiendas físicas de Gucci o Louis Vuitton y a medida que sus ventas aumentan, también lo hace su cantidad de visitantes. Turistas y clientes ocasionales han congestionado las limitadas tiendas Chanel que, a menudo, cuentan con largas filas en sus puertas. Al crear boutiques privadas, esta realidad podría cambiar, sin embargo, cerca de un uno por ciento de la clientela de la maison podría entrar a estos espacios. Por supuesto, se trata del sector más exclusivo y el público al que pretenden apuntar y proteger. “Nuestra mayor preocupación es proteger a nuestros clientes y, en particular, a nuestros clientes preexistentes. Vamos a invertir en boutiques muy protegidas para atender a los clientes de una forma muy exclusiva”, mencionó Blondiaux.

Pero ¿de quién buscan protegerlos? Al parecer, de las masas y hasta de las clases medias altas. Una medida que, inclusive, se podría considerar segregadora y clasista, pero que al final del día responde a la búsqueda de la exclusividad. Aun así, esto, sumado a sus elevados precios y la dificultad en el acceso, podrían dar paso al mercado ilegal, las reventas o las falsificaciones. ¿Podrá la casa igualar a Hermès? ¿Tú qué crees?

Cortesía de Chanel